نقاط هامة :
نوصي ونحرص جداً على قراءة مكونات المنتجات قبل طلبها لتفادي التحسس من احدها.
يمكن للعميل إلغاء الطلب إذا كانت حالة الطلب جديد فقط وسيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء. في حال تم شحن الطلب ولم يتم استلامه من قبل العميل فإنه سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد للعميل.
يجب استخدام منتجات كحيلة بالطريقة الصحيحة كما هي موضحه مع الطلب.
كما ننوه لعملائنا بأن النتائج والاستجابة تختلف بحسب البشرة من شخص لآخر.
الضمان : في حال تمت تجربة منتجات كحيلة خلال مدة 90 يوم ولم تلاحظي أي تحسن في البشرة او سبب تحسس وتهيج (لاسمح الله) ،فإنه سيتم استرجاع قيمة المنتج لحساب العميل (مع خصم قيمة الشحن) خلال 15 يوم عمل.
( لتجنب التلاعب بالضمان ) يجب إثبات عدم الاستفادة من المنتج بصورة قبل وبعد الاستخدام موضح بها التاريخ عبر الالبوم.
أن يكون الاستخدام لمنتجات كحيلة فقط دون استخدامه مع منتجات عناية أخرى لتجنب تعارض المكونات وحصول نتائج عكسية.
الشحن والتوصيل : يتم شحن الطلب خلال ( 3-5 ) أيام عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع وأيام العروض والمواسم.
ملاحظات هامة:
- في كل حالات الاسترجاع يتم خصم مبلغ الشحن ولو كان الطلب بخصم شحن مجاني، لأن الشركة تدفع مبلغ الشحن في كل الأحوال.
- في حالة ضمان كحيلة ( يطبق الضمان على حبة واحده من المنتج ، اذا طلبت/ي مقشرين أو مرطبين نرجع لك مبلغ منتج واحد) بعبوة واحدة يتضح اذا المنتج يناسب العميل أو لأ.
- في حالة ضمان كحيلة ( يطبق الضمان على أول طلب فقط)، من أول طلب وعبوة يتضح اذا المنتج يناسب العميل أو لأ.
- في حالة ضمان كحيلة (اذا المنتج كان هدية فلا يتم استرجاع مبلغ الهدية اذا لم يناسب العميلة أو لأى سبب كان)
ضمان كحيلة لايشمل أي منصة بيع غير موقع كحيلة.
شروط الكاش باك:
- فترة رصيد الكاش باك ( لمدة ٣٠ يوم بعد اكتمال الطلب وتسليمه ثم تنتهي ولايمكن استخدامها)
- عند استرجاع المنتج او الغاءه بالطلب الأول يتم سحب الرصيد من المحفظة.
- الكاش باك لايشمل خدمات التقسيط (تمارا، تابي)
-الضمان ساري فقط في حال عدم استخدام الكاش باك.
-عند استخدام الكاش باك, يلغى الضمان ولايحق المطالبة به